Nápověda a časté otázky

Klikněte na Registrace v pravém horním rohu. Stačí e-mail a heslo. Do několika minut vám pošleme potvrzovací e-mail — klikněte v něm na odkaz a účet je aktivní. Zkušební doba se spustí až po prvním výběru plánu a zadání karty.

Na přihlašovací stránce klikněte na odkaz „Zapomenuté heslo". Zadejte svůj e-mail a my Vám pošleme odkaz, kterým si nastavíte nové heslo. Odkaz je platný 60 minut.

Zatím ne přímo v Nastavení. Napište nám na pomoc@promptujto.cz z původního e-mailu a my Vám ho ručně změníme. Zpracujeme obvykle do 24 hodin.

V Nastavení → záložka Účet → sekce Smazat účet. Smazání je nevratné a současně zruší předplatné a odstraní všechna Vaše data (konverzace, dokumenty, znalostní bázi, Hlas značky). Do 30 dnů se data odstraní i ze záloh podle GDPR.

Ano. V Nastavení → záložka Účet → tlačítko Exportovat data. Stáhne se JSON soubor se všemi Vašimi konverzacemi, dokumenty, profilem a nastavením. Zpracování obvykle trvá pár sekund.

Full plán je za 990 Kč / měsíc (14 AI specialistů + Hlas značky + generování obrázků). Máme i 3měsíční (2 670 Kč) a roční (7 920 Kč) variantu se slevou. Aktuální ceník najdete na stránce Cena.

Při přihlášení karty Vám ji nezaúčtujeme — kartu jen ověříme. Prvních 7 dní máte přístup ke všem funkcím zdarma. Osmý den se strhne první platba a předplatné pokračuje. Můžete kdykoli zrušit — pokud tak uděláte během těchto 7 dnů, nic Vám neúčtujeme.

Přesně 8. den po registraci. E-mail s upozorněním dostanete den předtím.

Ano, kdykoli. V Nastavení → Plán a fakturace → tlačítko Zrušit předplatné. Přístup si zachováte do konce zaplaceného období, pak už se neobnoví.

Do konce zaplaceného období nadále používáte všechny funkce. Po jeho skončení se Vám vypne chat, ale konverzace, dokumenty i Hlas značky zůstávají v účtu — když se rozhodnete vrátit, vše bude, kde jste skončili.

Ano, automaticky po každé platbě přes Fakturoid.cz. Fakturu Vám pošleme e-mailem a najdete ji i v Zákaznickém portálu (odkaz v Nastavení → Plán a fakturace).

Ano. Při checkoutu můžete zadat fakturační údaje včetně IČO a DIČ. Pokud jste zapomněli, napište nám na pomoc@promptujto.cz a fakturu Vám vystavíme dodatečně.

Neomezeně. Chat s 14 AI zaměstnanci nemá měsíční limit — používejte Promptujto kolikrát potřebujete. Jediný limit je rychlost odesílání (několik zpráv za minutu, abychom předešli zneužití).

Souhra dovoluje, aby si specialista, se kterým píšete, sám přizval kolegu z týmu, když by jeho expertíza pomohla. Např. Marek (copywriter) si přizve Lukáše (research), když potřebuje ověřit fakta o konkurenci. Souhru zapnete v Nastavení → Předvolby → karta Souhra týmu. Kterýkoli specialista si může přizvat kohokoli, max 2 na jednu odpověď.

Hlas značky je krátké shrnutí Vaší firmy — obor, cílová skupina, USP, typický zákazník, specifický tón. Když ho vyplníte, všech 14 AI zaměstnanců automaticky píše tak, jak potřebuje Vaše značka — ne generický obsah. Nastavíte v Nastavení (můžete použít extraktor z URL Vašeho webu, ušetří to čas).

Ve Full plánu máte měsíční příděl kreditů (viz ceník). Po vyčerpání si můžete dokoupit balíček (99 / 290 / 990 Kč). Chat s 14 AI zaměstnanci zůstává neomezený i po vyčerpání kreditů — omezené je jen generování obrázků.

Do sekce Knihovna obrázků (v hlavním menu). Najdete tam všechny dokumenty (.docx, .xlsx, .md), obrázky, ale i důležité zprávy, které jste si označili jako oblíbené v chatu. Odsud si vše kdykoli stáhnete.

Ne. Chat vyžaduje internetové připojení, protože specialisté běží na cloudové AI (Claude Sonnet 4.6). Rozepsané zprávy si ale ukládáme lokálně — když spadne signál, po jeho návratu se odešlou automaticky.

Ano. Data ukládáme šifrovaně v Supabase (EU, Frankfurt). Platby zpracovává Stripe (PCI DSS Level 1). Máme Zásady ochrany osobních údajů podle GDPR — přístup k datům máme jen my, žádné 3. strany je nedostávají k marketingu.

Ne. Vaše konverzace nikdy nepoužíváme k trénování modelů — ani my, ani Anthropic (poskytovatel Claude modelu, který specialisté používají). Konverzace slouží jen Vám a Vaší práci.

Ano. Aplikace funguje na mobilu (iOS Safari, Chrome, Firefox) jako Progressive Web App — můžete si ji přidat na plochu jako běžnou appku (Sdílet → Přidat na plochu). Layout je optimalizovaný pro dotyk.

Napište nám na pomoc@promptujto.cz s popisem problému (a klidně i screenshotem). Odpovídám obvykle do 24 hodin osobně. Můžete taky odpovědět na jakýkoli e-mail od Promptujto — odpovědi chodí přímo mně.